Najczęstsze pytania
Współpraca bez niedomówień.
Najważniejsze kwestie omawiamy przed rozpoczęciem obsługi, żeby zarząd wspólnoty dokładnie wiedział, co obejmuje współpraca.
Czy ASTRAL prowadzi również księgowość wspólnoty?
Tak. Obsługa może obejmować naliczenia, ewidencję wpłat i kosztów, rozrachunki, rozliczenia mediów, fundusz remontowy oraz przygotowanie zestawień finansowych.
Czy można przejąć wspólnotę od obecnego zarządcy?
Tak. Po podjęciu przez wspólnotę odpowiednich decyzji możliwe jest uporządkowane przejęcie dokumentacji, sald, umów i pozostałych danych potrzebnych do dalszej obsługi.
Czy ASTRAL organizuje przeglądy i naprawy?
Tak. Obsługa może obejmować pilnowanie terminów wymaganych przeglądów, kontakt z wykonawcami, organizację napraw oraz koordynację prac remontowych.
Czy mieszkańcy będą mieli dostęp do swoich rozliczeń?
Docelowo tak. Strona jest przygotowana pod podłączenie Strefy mieszkańca z bezpiecznym, indywidualnym logowaniem do danych konkretnego właściciela.
Czy można zamówić wyłącznie księgowość wspólnoty?
Tak, taki zakres możemy rozważyć indywidualnie, szczególnie we wspólnotach zarządzanych samodzielnie przez właścicieli. Nie jest to jednak nasza podstawowa oferta — standardowo łączymy księgowość z administracją.
Czy usługi księgowe i administracyjne są dostępne poza województwem warmińsko-mazurskim?
Tak. W całej Polsce oferujemy zdalne wsparcie administracyjno-księgowe dla wspólnot, które mają zapewnioną lokalną obsługę spraw technicznych. Szczegóły organizacji i odpowiedzialności ustalamy w umowie.
Kto odpowiada za awarie i przeglądy przy obsłudze zdalnej?
Pakiety zdalne nie obejmują interwencji na miejscu, przeglądów, remontów ani nadzoru terenowego. W umowie ustalamy, jakie obowiązki pozostają po stronie zarządu wspólnoty lub wybranego lokalnego podmiotu.